面对错误,马云的态度是:直面错误—迅速纠错—不犯同样的错误。他从不会为自己所犯的错误做任何辩解,而是勇敢地承认错误,寻找正确的解决方法。马云认为,做企业犯错误是不可避免的,但这些错误不是一堆垃圾,而是一笔宝贵的财富。

在创业之初,马云就认为失败在所难免,犯错误更是家常便饭,他说:“100个人创业,其中有95个人连怎么死的都不知道,没有听见声音就掉进了悬崖,还有4个人,只听到一声惨叫,也掉下去了,剩下1个人可能不知道为什么还活着,但也不知道明天还活不活得下去。”

现在有了越来越多的成功学讲座,很多人想要创业,或者一些企业的管理者想要提升自己的企业,都会去听这些所谓的成功学讲座,希望能够从演讲者的演讲中找到成功的捷径,快速成功。其实,这些成功学听多了,起不了什么太大的正面作用,反而会让人感到迷茫,不知道这些东西放到自己身上是不是合适。

如果一些管理者不假思索地将别的企业管理者成功的经验放到自己的企业中,那很可能会导致自己的企业运作不良。马云一直告诫管理者,不要去学习别人成功的经验,要多学习自己失败的经验教训。马云建议:“少听成功学讲座。”

经营一家企业是很不容易的事情,想要将企业经营好,更加不容易。俗话说,打江山容易守江山难,管理者想要在激烈的市场竞争中将自己的企业带领着走好,尤其不易。所以,很多管理者会很焦虑,他们就想效仿别的成功的管理者,认为将别人成功的经验直接拿过来用,能够缩短企业走弯路的时间,对企业发展来说是好事。

其实,这样的想法不对,有竞争就会有输赢,企业在发展过程中不可能是一帆风顺的,总会遇到坎坷,这些坎坷、这些失败对管理者来说未必就是糟糕的,从另一个角度来看,失败也是一件好事情,它可以帮助企业找到不足,促进企业成长。

在阿里巴巴的发展过程中,经历过不少的失败,马云从创业至今,也犯过不少的管理错误,每一次失误都会给阿里巴巴的发展带来损失,有的损失甚至很巨大,但马云一路一直坚持走下来,不会去效仿别人的管理经验。马云说:“失败太多了,每次打击,只要你扛过来了,就会变得更加坚强。我又想,通常期望越高,失望越大,所以我总想明天肯定会倒霉,一定会有更倒霉的事情发生,那么明天真的遇上挫折了,我就不会害怕了。你除了重重地打击我,又能怎样?来吧,我扛得住。抗打击能力强了,真正的信心也就有了。”

很多企业家在成功之后,只会讲自己成功的经验,不谈自己当时犯下的错误,而马云不同,他更愿意谈自己当初犯下的错误,他也愿意和大家分享那些错误,他不会为此觉得丢脸。在马云看来,是人都会犯错误,不要觉得丢脸,而且,在错误面前,面子一文不值,吸取错误的经验教训,才是最宝贵的。

在市场激烈的竞争中,管理者总会由于种种原因犯下这样那样的错误,令企业蒙受损失。失败的确是苦涩的,令人不甘心的,但失败所带给管理者的启蒙也是非常重要的。作为企业的管理者,在发现自己犯了错误时,一定要勇于承认,并积极改正错误,不要碍于面子或者自大的心理,将错误放过去。

1993年,巨人集团就犯下了一个错误,但史玉柱在面对自己犯的这个错误时,并没有第一时间做出清醒的认识,而是一直在错误的方向上做徒劳的努力,他试图通过融资、贷款将错误纠正过来,结果贷款越来越多,巨人集团陷入了贷款的压力之中,经营越来越困难,最后无力偿还,到1997年的时候,巨人集团还欠了3亿元的债务。

虽然后来史玉柱从头再来,创下了脑白金这样的辉煌,但如果当初他能及早认识自己犯下的错误,那也就不会欠下3亿元的巨额债务了吧。

马云曾经说过:“顺风顺水成就的是我们的事业,而逆风逆水成就的则是我们的人。不管做任何事情,有些错误是必须犯的,而且越早越好。”很多企业的管理者往往没有这样的思想觉悟,他们认为自己是领导者,即便犯了错误,也不好承认,那样会让自己在员工面前丢面子。