苹果 Apple Store 和苹果授权服务提供商获得了一个新工具,可以确定用户的 iPhone 是否意外重启。

据 MacRumors 报道,当使用 iPhone 11 及以上机型的用户表示其设备意外重启时,Apple Store 和苹果授权服务提供商可以运行新的“System Stability(系统稳定性)”诊断工具,该工具将评估设备的分析日志以确定过去 14 天是否发生了多次意外重启。

IT之家了解到,根据 MacRumors 获得的内部备忘录,如果诊断确定发生了意外重启,苹果将建议技术人员继续进行硬件维修。如果诊断没有意外重启,苹果则建议技术人员将用户引导至包含硬件和软件故障排除提示的新支持文档。

与现有方法相比,新的诊断工具为技术人员提供了一种更快的方法来确定用户的 iPhone 是否意外重启,而不用手动查看日志。

报道称,新的“系统稳定性”诊断套件是 Apple Service Toolkit 2 的一部分。