具体怎么做

一、货品运营

核心关注商城入池品数、商品卡曝光数、商品成交转化率

1.1 保证货品供给

--需求出发:通过分析强电商意图的热搜词,关注平台的发布的商机线索,补齐相应货品

--供给补充:通过爆款榜单、人货匹配,识别爆款趋势,补齐相关货品,做好搬品策略

1.2 商品分层及成长方案

只有商品符合入池门槛,才可获取商城推荐流量,是否入池需要自检!

(1)保证商品入池

抖店PC后台上线【商城专区】,包含数据分析、规则同步、运营攻略、商品推荐准入和重点活动等,帮助商家更好地承接用户的购物需求,获取抖音商城的海量流量。

产品入口:抖店PC后台—>商城—>商城供给--商城推荐准入

学习中心:查看商城专区攻略

(2)对商品进行分层运营

商家可以在抖店-商品-商品成长-商品分层明细里查看当前店铺下的商品分层及对应的商品力表现。

--干掉G0、优化G1,把所有商品尽快优化至G2层级及以上,

1.3 商品稳定与价格竞争力

对于达人合作和直播间演绎风格售卖的服务商来说,尤其需要注意!

(1)保证商家价格稳定正常且具备竞争力

--商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形,正常指不存在价格虚高、明显高于商品历史成交价的情形;

--确保商品价格具有竞争力(如达人直播间同价、近30天最低价、全平台最低价等),主力商品保证达人带货/自播/日销等场景价格统一,获得稳定商品曝光;

--设置商品小规格,降低购买门槛提升转化率,多规格、组合不同的sku可拉升客单价。

(2)商品状态稳定在线,库存充足

--不存在重复铺货和频繁上下架(一周内上下架4次)等情形;

--商城TOP商品链接不下架,达人带货下播后不下架。提升用户通过购物车、订单页的复购率,尤其是历史高销量商品和达人直播间爆量的商品,复购率较高的品类商家应重点关注。(3)商品质量及服务达标

--商品不存在严重投诉、差评、品质退货问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看,异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细则进行整改提升)。

(4)商城管控商品策略

1.4 针对高曝光商品重点优化

(1)自查商品是否拿到自然流量

若观测无自然流量,再check销量、敏感词、店铺评分、主图、商品信息质量。

(2)高曝光商品重点优化

(3)灵活运用营销工具及玩法

通过促销工具可强化用户对商品的促销感知,提升商品的转化效率

提升转化类

--赠品活动:通过增加赠品能让用户对购买的商品感受到更划算、更便宜、价值感更高,从而促进用户快速下单,提升商品转化

--拼团:拼团活动让利的同时,又吸引消费者主动推荐给身边的人一起购买,能起到薄利多销的效果,营造促销的感觉,让消费者感觉很实惠;同时通过别人的推荐和组团购买的形式,也能大大增加用户的信任度,促成用户更快成交

优惠券:在不损害商品价格形象的情况下,通过优惠券的形式对用户进行补贴,变相实现商品的降价促销,使用户感受到“花小钱办大事”的实惠感

--定金预售:商家对商品设置定金预售,通过买家预付一部分定金的方式来提前锁定商品销售,到时间用户支付尾款即可完成交易,实现了商品在无货期间对用户的转化

提升客单价类

--多件优惠:为指定商品设置多件优惠,以“第二件半价”、“第二件0元”、“第二件立减”或“第二件N折”形式影响客户购买决策,可以有效提升单品转化及客单价

--满减:为指定商品设置满额立减/满件立减/满件N折的优惠,以“凑单”、“立减”或“N折”形式影响客户购买决策,可以有效提升转化率及客单价

二、号店运营

2.1 号:品牌号持续发布短视频,积累粉丝

--突出电商身份:账号名称为品牌+官方旗舰店,引导用户观看直播,借助账号简介传达品牌主张。

--持续内容输出:长期稳定地发布高质量的短视频,通过产品测评和直播高光时刻实现产品种草,通过专业知识梳理品牌权威,结合品牌特色发布互动内容增进与粉丝的联系。

--提供粉丝权益:通过关注礼券在直播间、店铺引导用户关注,提供专属权益并专人运维

2.2 店:装修升级

(1)店铺流量从哪来?到哪去?

抖音内跳转到店铺的入口比较多,并且在不断增加中,其中个人页(个人/他人)、商品详情页、订单列表页、订单详情页是目前流量较高的几个入口。

总结:达人合作、商详引导、引导关注/收藏/加购、个人主页装修、短视频评论区进店置顶 ,主播口播搭配店铺专供款、商城活动都是扩大进店流量手段

(2)做好店铺装修,根据建议操作

店铺装修的价值在于提升进店流量的转化,增强用户认知的粘性

店铺装修入口:点击去装修店铺

装修实操课程:店铺装修基础入门实操;店铺装修-操作指南(抖音)-抖音电商学习中心

店铺装修方法:升级店铺装修,提升转化率!

店铺装修案例分享:店铺装修优秀案例

如何诊断店铺装修是否合格?店铺装修诊断(合格标准1.0)简介-抖音电商学习中心

使用入口:抖店-店铺-店铺首页

有效店铺装修Tips,请收藏!

--巧用店铺海报,可按照店铺活动、会员活动、爆品的方式排序

--店铺页展示的货品按照销量排序

--注重大促/上新/换季等场景的店铺装修,可使用大促活动页营造活动氛围

--通过店铺视觉差异,引导亮色区域点击

(3)不断校验数据,直至成交效率最优

--可通过抖店后台-店铺装修首页或者抖音罗盘-店铺页分析中的店铺页数据查看进店来源和转化分析。以页面点击率,订单转化率、页面停留时长为核心,持续优化店铺组件商品排布