“双十一”大促即将来临,在广大消费者跃跃欲试的同时,各类电商平台和入驻商家早已摩拳擦掌,推出优惠促销活动。

记者从金山区市场监督管理局了解到,为有效营造公平有序营商环境,切实保障消费者合法权益,市场监管部门特此提醒广大经营者:生意诚可贵, 诚信价更高。

一是拒绝套路。

往年大促期间,部分经营者存在促销规则“复杂难懂”,优惠让利“名不副实”等情形,不少消费者因此“掉坑”。建议经营者能在此次大促时,主动承担主体责任,简化“促销规则”,不玩“文字游戏”,拒绝“促销套路”,如实标注优惠情况,折扣力度及实际到手价格,以便消费者明白消费、实享让利。

二是严把质量。

经营者务必严把商品、服务质量关,以“品质”留住客户,以“品质”打响“品牌”。“网络直播”运营者、营销人员不能使用虚假或引人误解的宣传,需做到诚信履约、有诺必践,不搞“刷单炒信”“内定中奖”等行为。“网络直播营销平台”亦要切实落实主体责任,认真审核“直播带货”运营者、销售者身份信息、加强对直播间销售链接、二维码跳转服务等信息安全的管理,加大消费者权益保护力度。

三是优化服务。

经营者需妥善调配人力、备足商品,有计划、有准备地应对“双十一”购物高峰期,确保各环节有序进行,提高消费者购物满意度。注重售后环节,积极回应消费者合理诉求,及时收集客户反馈,定期研究不断整改,以完备的售后服务体系,切实营造良好口碑。

同时,提醒广大消费者:

一是按需购买。消费者要结合自身实际需求选购商品,理性消费。如化妆品等产品,不要大量盲目下单囤货,避免无谓浪费。

二是货比三家。大促活动较为繁杂,消费者要提前规划、货比三家、看清规则,谨防“掉坑”。

三是保留凭证。消费者需注意保存购物凭证,主动索要发票或收据,以便日后维权。