好人好事范文[首都机场1号航站楼安检热心帮扶]

“确保旅客的每一次平安出行、确保航班每一次平稳落地是机场安检人的职责。”的确,北京首都机场1号航站楼安检员小文这样说,也是这样做的,小文用热情和真诚服务着南来北往旅客,让广大旅客航程变得更加的安全、方便、温馨。

“您好,请抬起双臂”,“请转身”,“慢走,请带好您的行李”。“谢谢”。“请”字开头,“谢”字结尾,这是小文每天在工作中最常说的话。在现场通道内,小文手拿金属探测仪,又是弯腰又是下蹲的为旅客进行人身安全检查,检查每一位旅客都要从上到下,从里到外,从前到后的顺序进行检查,看似简单的动作,每天重复无数遍也相当于是体力活。安检必须随时打起精神、提高警惕,严防任何细小违禁物品漏检漏过,同时要对旅客进行无数次解释、劝导,为旅客说明某些物品需要办理托运或不能随身携带带入飞机上的原因。

“在岗一分钟,安全六十秒”,这是她始终坚持的工作要求和导向。有一次小文在值班时,她发现一名男性旅客行为异常目光怪异,她指引旅客进入通道过检,通知后方手检员对旅客进行重点检查。最终手检员及开机员岗位联动查获分解打火机。正是她敏感而负责任的工作态度,成功拦截一起威胁航空安全的隐患事件,以实际行动去践行一名安检员的承诺。

安检工作就是与旅客打交道的工作。“千百次把简单的小事做好,就是不简单了”。小文把每一天、每一个航班、每一位旅客、每一件行李都当作新的开始,总是热情服务旅客,将自己的真情融入到日常的检查工作中,从点滴处为旅客着想,帮助旅客,主动热情、真诚以待,尤其是对过检的老人、残障旅客。今年暑假,三十多人的残障旅客在1号航站楼登机,小文当时立刻向上汇报并按照指示及时开通两条专用安检通道。安检中,小文和同事基本是安静操作,安排有专人引导交流,通过肢体语言与这些旅客进行简单交流,仅用10分钟左右的时间,这些特殊旅客就快速通过安检,送至登机口并保证顺利登机。虽然这些残障旅客语言沟通相对困难,都时不时地对小文等工作人员伸出大拇指,露出了满意的笑容。

小文对于新员工,她总是在班集体里为大家起到带头作用,面对新员工的请教,她大方分享自己多年总结出来的工作经验,对新员工工作上出现的问题及时指正,并亲自做示范,让新来的员工在工作上能够得心应手尽快适应环境,在她身上充分的展现了“传帮带”一带一、一帮一新的精神和乐于助人的好心肠。

小文在繁忙的工作岗位上默默奉献自己微薄的力量,工作中,认真负责,勇于当担,为国门守护着安全;服务中,真情对待,真心助人,为旅客传递着温暖,为首都机场安检树立良好口碑,为每架航班的安全抵离书写最美的乐章!

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