随着 5G 时代与营销 3.0 时代的来临,医药零售企业的产品推广、品牌理念的传播、促销活动等营销方式也需要做出新的改变。新媒体微营销作为一种与传统营销方式相比更为快捷高效、成本更为低廉的新营销方式,顺应时代而快速兴起。由于新媒体与消费者的日常生活联系十分紧密,其平台推广价值凸显,为医药零售企业微营销提供了良好的技术交流平台。狭义的新媒体,是基于技术进步引起的媒体形态的变革,尤其是基于无线通信技术和网络技术出现的媒体形态。

(图片来源:医药经济报)

去年以来,笔者带领研究团队调查了2023-2023年度中国药店直营店连锁100强的新媒体平台,了解企业微博、微信公众号等实时的信息推送, 收集有关数据资料,分析药店的新媒体微营销策略以及平台动态,依据各类新媒体特点,将药店做大体分类。

❖我国百强药店运用新媒体的主要形式

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(图片来源:医药经济报)

  微推广三大特征  

01传播内容多且形式多样

微营销是以互联网作为媒介,通过新媒体平台进行宣传 、沟通 ,以此建立顾客关系 、管理客户 ,并最终实现营销的一系列的过程。零售药店在进行宣传产品以及品牌理念的同时,传播的内容信息数量是庞大的。宣传的手段选择也是丰富的,达到吸引更多顾客的效果。 

 02传播及时便捷且效率高

微营销拥有比传统营销更为快的传播速度,企业的宣传信息自发布之日就能及时地传递到消费者的手中,并且接收者的获取途径也是通过互联网的平台,使得信息的接收以及阅览都十分便捷,效率更高。 

03传播成本低廉且周期长

网络的庞大用户以及各种关系使得信息的传播范围更广、途径更多,增加了信息的传播周期,使得想表达的内容长时间在线。

  运营现状调查  

从国家统计局2023 -2023年发布的《国民经济和社会发展统计公报》中,对比全国居民在医疗保健类别中占人均消费支出总额的比例,可以看出我国居民在医疗保健类消费支出中的消费金额呈现逐年增长的情况,表明医疗行业呈现出良好的增长性,也反映出药店零售市场的发展潜力。

根据《2023-2023年度中国药店直营店连锁100强》,调查排名前100位的连锁药店在微信、微博、抖音、今日头条渊西瓜视频冤四大新媒体平台中注册账号的使用情况,可反映整个药品零售行业的新媒体平台使用总体情况。

由表 2 可以看出,微信新媒体的使用率非常高,微博的使用也良好,有 67 家使用了微博账号并且发送了图文内容。然而,抖音的使用情况不如前两个平台,只有12家企业注册并使用了抖音来进行宣传。情况最不佳的是今日头条,100家企业中只有6家注册使用了该平台。

❖ 中国药店直营店连锁100强企业新媒体平台使用情况

❖ 零售药店百强增设微信公众号栏目情况

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(图片来源:医药经济报)

  推广优势分析  

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根据 《中国互联网络发展状况统计报告》结果显示,我国网民的总体规模在2023年底已达到近8.29 亿 人 ,我国手机网民规模达8.17亿人。可以看出,我国互联网产业的生机与活力,也更能体现出药店进行新媒体微营销的必然性。庞大的网络用户数量,使新媒体平台拥有更多的潜在顾客,这也是传统营销模式所缺少的天然优势, 更加验证了药店进行新媒体推广的可 能性与便利性。

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当药店新媒体平台获得关注后, 消费者与药店之间就建立了桥梁,通过这座桥梁,药店可以与顾客进行沟通交流,而这座桥梁就是“互联网+”。与传统营销相比,新媒体微推广大大缩短了营销的时间,增强互动性,同时药店也能更快地对需求进行反馈或者对服务进行改进,这是新媒体微推广独特的技术优势。 

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此外,与传统方式通过电话或者宣传海报进行营销的手段不同,药店新媒体微推广有最大的成本优势,降低了以往营销的资金与人力成本,也能获得了高水平的宣传质量。同时, 新媒体微营销能促进企业工作效率的提升,将原本的营销成本投入到优秀人才的引进或者店面的经营成本等之中,得到最优效益比。