面试过很多人,看过很多简历,总有一种感觉,大部分人对于互联网运营的认知存在错觉。留学五年的海归、高级财务分析师、曾经意气风发的创业者,都跑来抢职位

目前在应届生可选择的运营岗位中,电商运营岗位的选择空间相对更大(多家互联网巨头公司都拥有自己的电商产品,包括阿里、京东、拼多多、网易、抖音等,可以提供更多的运营岗位)。下图是21届春招仍在招聘中的电商运营相关岗位:

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电商运营主要可以分为四大类岗位:用户运营、活动运营、商品运营以及产品运营。不同的运营岗位,在主要工作内容、核心能力要求、年薪范围中都有不同程度的差异。

用户运营:主要围绕提升用户生命周期价值的目的,来进行拉新、促活、留存和付费转化等工作。由于需要对用户的整个生命周期进行管理,所以会相对侧重用户生命周期管理的能力,以及数据分析能力。

活动运营:主要通过短期活动的方式,来提升曝光、拉新、促活和付费转化等指标。工作内容包括活动方案策划、项目管理和上线跟进等。由于需要联动商品部门、市场部门和数据部门等多个部门,所以会相对侧重项目管理能力。同时,也会特别关注创意思维。

商品运营:主要通过商品的开发和运营,来促进商品的销售。工作内容包括品类规划、新品孵化、爆品打造和全品类运营等。由于商品本身是否满足用户需求会直接影响到商品的销售,所以会相对侧重供应商开发能力和商品趋势判断能力。

产品运营:主要通过产品功能的开发和优化,来提升用户的使用体验。工作内容包括用户需求收集、产品功能优化和数据分析等。会相对侧重用户需求调研能力和数据分析能力。

以用户运营举例:

1、第0-2年

主要工作内容:你会从基础做起,参与拉新、促活、留存、付费转化中某个环节的部分工作(比如参与拉新环节中,通过裂变拉新这部分的工作)。这时候,在熟悉业务内容的基础上,你的重点是建立业务底层方法论和思维模式,并且养成良好的工作习惯。打好基础,常做总结,是这个阶段的核心内容。

核心能力需求:你需要核心锻炼的能力主要有用户生命周期管理能力、用户需求调研能力、数据分析能力和执行能力。其中,执行能力是基础,先保证能把领导交给你的事情保质保量的完成。用户生命周期管理能力是用户运营最核心的能力,也是需要从这个阶段开始重点培养的能力。

①用户生命周期管理能力

• 熟悉用户生命周期管理的方法论

• 能对用户进行分类,并随着用户的成长,对其进行差异化、精细化运营

②用户需求调研能力

• 能够找准目标用户群体,并通过用户调研的方式收集用户需求

③数据分析能力

• 能够看懂数据背后反应的用户需求,并进行基础的数据分析和业务优化

④执行能力

• 能将自己负责的业务保质保量的完成

薪资待遇:年薪在8-12w左右。

2、第3-5年

主要工作内容:在掌握了拉新、促活、留存、付费转化中某一个环节的基础业务之后,你会需要开始承担起负责其中一整个环节的责任(比如负责拉新这整个环节,包括通过线上线下各种方式实现拉新的工作)。相比于之前零碎的业务工作,你现在需要从整体角度去规划这个环节,并且制定相应的业务策略。同时,你会逐步开始带团队,也需要你参与部分管理工作。

核心能力需求:这个阶段,你需要继续深化用户生命周期管理能力,并且重点关注数据分析能力。需要你能够结合数据,对自己业务中尝试的各种方式进行优化。另外,也因为逐步开始带团队的原因,你需要逐步锻炼自己的团队管理能力。

①用户生命周期管理能力

• 对于某个生命周期内的用户,能够制定运营策略,进行单点和全方位的运营

②用户需求调研能力

• 需要结合用户调研和数据分析,找到用户的真实需求,并对需求进行优先级排布

③数据分析能力

• 能够独立进行数据分析工作,并从各个环节提出全面的优化方案

④跨部门协作能力

• 能够和多个部门合作,推动项目完成

⑤团队管理能力

• 逐步开始带领团队,共同达成目标

薪资待遇:年薪在15-25w左右。

3、第6-10年

主要工作内容:在这个阶段,随着你积累了足够丰富的业务经验,需要你去统筹拉新、促活、留存、付费转化等各个环节的工作,也就是负责整块用户运营的工作。同时,你会带领一个更大规模的团队,团队管理也会成为你工作中的重要内容之一。此外,你需要跳出自己的业务,更加关注整个行业的发展和趋势,并且能够结合行业趋势去规划自己的业务。

核心能力需求:掌握搭建用户生命周期管理体系的能力,是这个阶段的核心。不同于之前更偏向于执行层面的能力,搭建体系的能力是一种从0到1再到100的能力,更加注重你的大局观以及对业务的深度认知。你只有掌握了这种能力,才能从全局的角度去看待自己的业务,也才能够给出更多方向性的建议,而不是拘泥于执行层面的细节。

①用户生命周期管理能力

• 搭建用户生命周期管理体系,全面掌握用户生命周期各环节的运营策略,完成用户从0-100的成长

• 搭建用户分层体系,对用户进行精细化的分层,并挖掘不同层级用户的需求

• 搭建用户激励体系,能够找到有效和创新的方式,激励用户完成指定行为

②数据分析能力

• 能通过数据,提出长期和短期的建议

③跨部门协作能力

• 能从公司层面,推动跨部门的协作

④团队管理能力

• 搭建团队,员工差异化管理和成长激励

薪资待遇:年薪在30-50w左右。

前几天跟朋友偶然聊到运营相关的话题,说到目前既然有意愿分享,那么不如说说运营这个话题吧。既然有了这个选题,那么话不多说,开整!

来源于百度

运营是什么

那我们今天就从运营开始聊一聊吧,简要结合我目前所处的一个行业——教育,我们简单来聊一聊运营相关的内容。

百度百科对运营的解释:运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

著名运营大神张亮老师说过:“运营是块砖,哪里需要哪里搬。运营是个筐,什么都能往里装。”

《运营之光》的作者黄有璨说:“运营是一项围绕着某项业务,通过各种互联网手段来建立与用户间的联系,最终实现用户增长、用户活跃度提升或是获得收入等各种特定目的的职能。”

从目前互联网公司的岗位以及职责划分大体可为内容运营、用户运营、活动运营。引用张亮老师《从零开始做运营》一书中对这三种岗位的描述。

• 内容运营:通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高网站、产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。

• 用户、会员运营:以网站 、产品的用户 、 会员的活跃、留存、付费为目标,依据用户、会员的需求,制定运营方案甚至是运营机制。

• 活动运营:通过开展独立活动、联合活动,拉动某些指标的短期提升。

从中不难看出运营既可以是一个体系化的称呼,也可以称为局部的某个具体职能工作的称呼,只不过大家对于工作的业务辅助拉升体现在不同的方面。总结起来有这么几个关键词:用户增长、用户留存、不断追求最优解

运营这类工作是否值得做

前段时间运营研究社联合拉勾网、虎嗅、36kr 共同发布了一份名为《2023 年-2023 年运营从业者薪资-职业现状调查报告》的报告。

图片来源于运营研究社

报告指出,运营从业者收入在 8k-12k 的运营人比例显著增加。2023年-2023年,8k-12k 的薪资人数上升了 12.13%,达 39.83%

运营人的入门薪资越来越高,有 40.6% 的运营小白,工资超过了 8k;这个数据在上一年度还仅有 17.8%,同比增长了 228%。

不难看出运营行业是一个门槛相对比较低的职业,想转行进入互联网,或者是刚毕业的大学生小朋友想进大厂或者是互联网公司,运营是一个比较不错的选择。同样运营行业对于薪资30K的人目前占比不多,也间接证明了这个行业是需要综合能力比较突出的人。总的来说对于新人来说,最关键的是前面一两年打好基础,在某个具体的分工上做到头部,随着职位上升,可以横向拓展自己其他的能力边界。如果你学历能力OK,有冲劲,体力好,选择运营是一个不错的选择!

我眼中的运营

对于运营,我也思考过,到底什么是运营?我的理解:一切有助于产品增长(不论是利润还是用户数量增长等),围绕用户,人为通过杠杆撬动增长的工作统称为运营。

摘取关键词:产品、用户、运营

产品基于用户需求衍生而来,通过解决用户的需求,借此达成用户和产品之间的联系,那么运营就是需要加强产品和用户之间的关系。举个例子来说好啦,互联网交友产品伊对,解决的事单身男女交友婚恋需求。用户需求是找对象,产品是伊对,那么运营的作用是啥呢,确保用户找到合适的对象。

运营需要解决这么几个问题:

1. 需要有足够多的潜在对象提供给用户

2. 如何高效地让用户找到自己的对象

3. 怎么样让用户快速和心仪的对象匹配上,需要提供什么工具给到用户提升他的效率

4. 等等相关的问题

没有产品的运营,那就是空中楼阁,根本谈不上运营;而没有运营手段的干预运营,产品很难发展壮大;而没有用户使用的产品,产品就一点意义也没了。三个目标是稳定的三角关系,支撑起产品、手段、用户三者良好的循环发展。——大雄说

以上是我对运营的一点见解,如果您有不一样的见解和看法,希望不吝赐教,欢迎与我探讨!