回答一下企业公众号该如何运营;如果没有粉丝,我们可以策划一次公众号活动进行拉新。

前言:一场活动,如一篇记叙文,有人物、时间、地点、起因、经过和结果这些基本要素。精彩的故事,需要有良好的开端。同样,在开始一个营销活动之前,我们得策划好活动的主题和形式,挑选正确的奖品,以及为兑奖工作做好准备。

如何策划举办活动的主题?前年10月,「信小呆」这个ID一夜火了。这个曾经默默无闻的IT女孩,一夜之间成为坐拥80万微博粉丝的新晋网红,获得价值超过百万元的超级大礼包,微博认证也变成了

「2023支付宝中国锦鲤」。「寻找锦鲤」在短短几天就成了一次全民运动。紧跟其后,各类公众号也纷纷效仿。朋友圈到处在传播「寻找杭州锦鲤」、「寻找大楚锦鲤」等类似活动,掀起了一股「锦鲤热」。

对于各类公众号的运营者而言,我们的目标当然不是创造一个信小呆,因为在这背后是支付宝联合200多全球商家的一次活动策划。然而,借助这场活动进行效仿,[你好杭州] 公众号推送了一篇名为《杭州锦鲤火了!》的文章,总阅读量达到数百万,超过52万粉丝参与到此活动。

这是一场成功的事件营销,借助中国锦鲤成功策划的营销活动。

下面举两个案例;

案例1:在去年刚过去的感恩节当天,公众号「黑鲨会」举办「感恩粉丝赠礼」活动,结合水滴微暗号的形式,在短短2天之内粉丝便参与过万,公众号文章阅读量也明显高于平日。

PS:不仅仅是节假日,一些特殊事件也是举办活动的「良辰吉日」。

案例2:11月26日小米发布米兔儿童手表25,次日公众号「米家App」在水滴微信平台发布抽奖活动,送出3块手表作为奖品,为新产品传播推广造势起到了很好的作用。

下面说一下发布活动的黄金节点;

《2023微信年度数据报告》对各年龄段的微信用户的一天做了统计分析,不同年龄层的微信用户一天的情况也大不相同:

,55岁以上:早睡早起、线上娱乐丰富、习惯饭后和子女视频;

,70后:休息时刻爱刷朋友圈;

,80后:早晚都爱阅读;

,90后:起床最晚,早晚都爱在朋友圈点赞;

,00后:晚睡早起,睡眠时间最短的群体,晚上10点后开始活跃,夜猫子人群最多。

所以公众号的文章发布应该尽量选择粉丝活跃的时段,必要时候也可以借助公众号文章定时群发功能。如果是上班日,可参考以下4个黄金时间段:

,8到9点:早上上班时间段,大家可以在路上碎片化阅读,属于(马桶阅读时段);

,12到13点:吃饭午休空闲时间;

,18到19点:下班时间段,也就是我们所说的晚高峰,路上阅读;

,21到22点:网络黄金时段,网友开始活跃。

当然,你可以结合实际目标群体的情况,来捕捉最佳的文章发布时间段。

如何挑选正确的活动奖品?

在确定具体的活动主题之后,我们就需要挑选活动奖品了。选择怎样的奖品,应该从多方面进行综合考量,比如活动预算、粉丝特点、兑奖成本以及品牌调性。

奖品价值与推广预算

挑选奖品第一个要避免的问题,就是奖品价值与推广预算的不匹配。试想,一部投资制作几亿的电影,如果只花费几百万的宣发费用,那么即使酒香不怕巷子深,也是事倍功半。相反,如果你为一个活动在各大渠道都下足了重金,但只挑选了过于廉价的奖品,结果也肯定是本末倒置。

奖品价值推广预算

对于已经拥有很多粉丝的大号来说,虽然你的渠道已经足够强力,但如果遇到绝佳的营销时机,本身也是机会成本,这时候完全可以对奖品大方一点,有吸引力的奖品可以让活动效果产生成倍的效应。

假使你只是想试探性地开展一个小活动,或者是举办周期性的活动,次数比较频繁,那么活动预算自然不能够跟一次大活动相提并论,在奖品预算上要学会控制。

奖项的类型

有了奖品预算,我们就需要思考奖项的类型。在水滴微信平台上,我们对奖品大的种类做了以下分类:

奖品的分类

一种奖品选择最佳的策略是:如果你有某种产品并受粉丝喜爱,那么完全可以将一次抽奖活动无形转化成产品的推广。

再举一个案例:  创立于2006年的大疆创新,目前已经是全球领先的无人机制造公司,通过使用水滴微信平台的抽奖工具,大疆创新用自研的产品(如机甲大师S1)作为奖项,将活动拉新与产品传播很好地结合。

对于绝大多数的公众号来说,我们也可以根据粉丝特色,挑选一些热门的商品作为奖品。比如儿童教育类的公众号,可以选择儿童玩具、育儿教材。女性类的自媒体,则可以根据粉丝年龄,选择一些时尚化妆品等等。

总之,围绕目标粉丝的偏爱去挑选奖品是不会错的。

为兑奖做好准备

不同类别的奖项,因为其属性的差异,自然兑奖方式也不大一样。

在举办活动之前,我们就需要对如何兑奖做好准备,如果活动结束了,中奖的粉丝不知道如何兑奖,我们无法很好联系传递信息,或者需要通过低效的方式联系大量的中奖者,这都会为一次成功的活动造成阻碍,甚至引起公众危机,导致活动失败。

下面我们来梳理一下几种常见的兑奖方式。

邮寄兑奖

最常见的兑奖方式,莫过于邮奇兑奖。相信中国网民已经非常熟悉电商购物了,即使是现在的四五线城市,随着移动互联网的成熟普及,微信用户都懂得如何去接收一项实物奖品的快递。

作为活动举办方的你,需要做的就是在活动中奖之后,引导用户填写邮奇信息。在水滴微信平台,我们内置了相应的表单,粉丝在中奖之后需要填写指定的三个字段:姓名、手机、地址。其次,如果你有特殊的需求,也可以勾选「备注」字段,然后输入填写提示。

线下兑奖的两种方式

当然,你也可能是一个经营公众号的本地商家,希望中奖粉丝通过到店自提、核销的方式来进行兑奖。有时候,这也可能是你的一种运营策略。你将中奖概率设置的很高,目的是希望通过抽奖的形式,来吸引一批消费者到店进行转化。

这时候,我们就需要完善的线下兑奖机制了,它的问题比线上要复杂。假使你是一家连锁门店的公众号运营小编,参与你活动的粉丝来自五湖四海,你希望中奖者能够到就近的城市门店去领奖,那么你就需要解决以下两个问题:

,告知中奖人领奖的时间和地点;,授权门店的工作人员进行核销。

针对第一个问题,在水滴微信平台中我们可以通过切换兑奖方式至线下兑奖,进行设置,

线下兑奖

如果你不想把活动搞得太复杂,而只想形式越简单越好。水滴微信平台有个(关注领取红包)的功能应该是你首选的方式之一。如果用三个词来形容,就是简单、粗暴、好用。

当设置关注回复时,如果我们勾选「送红包」选项,那么就可以开启送红包的设置。

如你所见,除了可以设置送红包之外,我们还可以设置送积分。

要开展一个成功的关注送红包活动,看起来虽然非常简单,事实上我们同样需要做好细节工作。首先第一个问题,就是要提防机器外挂;其次,粉丝的来源和流量并不是举办方能够实际掌控的,因此我们也需要做到发放红包的定量控制。

这两个问题在平台高级设置的地方都有相应的措施。

你可以开启验证码功能。当新关注的粉丝领取红包时,就需要输入验证码,可拦截非人工操作的异常领取行为。其次,我们也可以通过定时定量的投放设置,来更科学地管理红包活动的过程。

最后总结一下,微信公众号营销要避免的哪些坑;

活动曝光不是越多越好

一千个泛流量,还不如一个精准粉丝

也许你只想运营高质量用户,虽然粉丝不多,但是会员数可观。那么「仅对会员粉丝开放」才是你举办活动的良策。

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