为什么账户投放和对话质量数量看起来都没有什么问题,转化却不好呢?
为什么我的账户,换了一个单位用,就不好使了呢?
为什么我的投放再不断优化,消费也在增加,转化却突破不了瓶颈呢?
为什么我盯商务通的时候,关键词都很正常,咨询率也不错,就尼玛约不上呢?
为什么看系统上留电预约都不错,就尼玛没有成交呢!?

如果你没有考虑过这些问题,可能因为你是一只初级竞价狗。

如果你不考虑这些问题,你只能永远是一只初级竞价狗。

关于SEM投放的内容，营销君上已经有很多，今天我们从咨询的环节来谈一谈如何突破转化瓶颈。请注意，今天我不谈网电咨询的具体话术和思路什么的，那个扯开内容就多了，今天只是提供给SEMer一个提高整体转化的思考切入口。如果有其他的问题，可以加我的微信，我们互相交流学习。



今天咱们聊的就是漏斗中这个环节

作为一个网络总监或者项目经理，在竞价团队和优化团队保证了展现、点击、访问和咨询量之后，怎么提高实际转化呢?

在老板看来，点击对话再多，前面数据的再漂亮，没有实际转化，也是毫无意义。

相信每个竞价都会在第二天从不同维度统计前一天的有效对话量，以作数据分析和优化方向指导，那然后呢?

对话之后发生了什么?你知道不?为什么对话不留电，为什么留电不预约，为什么预约不到诊?

不到诊，前面都白搭，我们的最终目的就是为了到诊，你狂砸1W元引流100条对话0到诊，因为钱都从你手里花出去，所以——



而且从我前一段时间招聘的情况看，待业的竞价狗真的一抓一大把，咨询却非常难招。


为什么账户交付和对话的质量和数量似乎没有任何问题，但转型不是很好?
为什么当我的账户被另一家公司使用时不是很好?
为什么我的交付不断优化，消费不断增加，但转型无法突破瓶颈?
为什么我盯着业务沟通？关键词正常，咨询率高。尼玛为什么没有预约?
，尼玛为什么没有达成交易？?

如果你没有考虑这些问题，可能是因为你是一只小竞价狗。

如果你不考虑这些问题，你只能永远做一只小竞价狗。

已经有很多关于SEM的内容，所以今天我们将从咨询的角度来谈谈如何突破转型的瓶颈。请注意，今天我不谈论网上咨询的具体策略和想法，但有许多东西需要撕毁。今天，我只为SEMer提供了一个改进整体转型的思考门户。如果你有其他问题，你可以添加我的微信，我们可以互相交流和学习。


(表中的数据仅供参考)

这个统计大部分的竞价都有吧，预约率只有20%，问题出在哪里? “感觉”自己投放的没问题，但转化就是上不去。竞价推给咨询说咨询太渣，咨询说竞价引流的流量意向太差实在不好聊，一个团队最怕的就是互相推诿。有问题，就要想办法找问题。今天就是教大家如何找到问题，这是关键的第一步，怎么具体的解决问题，篇幅有限，今天不再展开，每个单位情况不同，相信大家都会找到自己的办法。

做医疗的都知道，移动流量占主流的情况下，在商务通上直接预约的对话，越来越少，大部分都需要通过留QQ留微信或者留电来进行二次转化，最后达成预约。尤其像妇科、男科这一类私密性较强的，或者像慢性病这一类的科室，所以我们如果只分析商务通的对话内容和数据，很难做到准确。

这里,我们要统计一个数据。

首先要强调一点的是，这组表格必须要积累一定的数据量，至少要统计2-3周的数据，才可以更准确的发现问题，数据标本过小，可能会造成误导。


大多数统计数据竞价都可以获得。预订率只有20%。有什么问题吗？?“感觉”不是问题，但这种转变不会奏效。竞价推给顾问，说顾问说竞价排水的流量意图太差，无法谈论。团队最害怕的是相互推诿。如果有问题，我们必须想办法找到它们。今天是教每个人如何发现问题。这是关键的第一步。如何具体解决这个问题在空间上是有限的，今天不会开始。每个单元都不同。我相信每个人都会找到自己的路。

医疗从业者都知道，随着移动通信占主导地位，商业通信中的直接预约越来越少。他们中的大多数人需要通过将QQ留在微信上或断电来进行二转换，并最终达成约定。特别是对于隐私性强的部门，如妇科和男科，或慢性病部门，如果我们只分析《商业周刊》的谈话内容和数据，就很难准确。

在这里，我们想做一个统计。

首先，应该强调的是，这组表必须积累一定量的数据，并且在能够更准确地发现问题之前，必须对至少2-3周的数据进行计数。数据样本太小，可能会导致误导。


(表中的数据仅供参考)

从这张表上来看，普遍的二次转化率是较低的，仅有25%，那预约率只有20%，也就不奇怪了，肯定是整体都达不到要求的。这个时候，我们就要回溯到商务通上。

1、对话的都是什么词引流的？如果全都是流量词来的对话，或者只是问医问药，没有就诊意向的，那咨询也是毫无办法。如果是竞价投放造成的对话质量过低，直接拿数据去找咨询，很可能会被妹子挠一脸血。

2、假设对话词没有问题，流量词、核心词、各病种比例均衡，且对话内容都比较正常，那就要仔细看一下咨询的能力和话术了。比如小王107个对话，二次转化23个，小张43个对话，二次转化9个，都仅有21%，拖了组织的后腿。你如果这个时候去批评小王和小张，很可能也会被妹子挠一脸血，因为我们还要看另外几组数据。


从该表判断，二倍的总转化率相对较低，仅为25%，预订率仅为20%，这并不奇怪。肯定是整体不能满足要求。这时，我们将回到商业交流。

1。什么词会耗尽谈话？如果这一切都是基于流畅话语的对话，或者如果你只是向医生要药而没有去看医生的意图，那么就没有办法咨询。如果竞价版本引起的对话质量太低，如果你直接拿数据去查阅，你可能会被你姐姐抓伤。

2。假设对话词没有问题，流词、核心词和各种疾病的比例是平衡的，对话内容相对正常，有必要仔细观察咨询能力和说话技巧。例如，小王有107次对话，二次转换成23次对话，小张有43次对话，二次转换成9次对话，所有都只有21%，拖累了组织。如果你在这个时候批评小王和小张，你可能会被你姐姐抓伤，因为我们还要看其他几组数据。


(表中的数据仅供参考)

从该表判断，73%的二转换的最后成功约会表明这种方法是有效的。

1。与前一组数据相比，马骁的二倍转化率相对较高，但保留率最低。小王的转化率很低，但预订率高达96%。换句话说，那些基本上想去微信或QQ的人会预订。

2。通过对这两个数据的比较,二倍的转换保留率并不差，但该轮到小马拖后腿了。然后我们必须看看他们在添加q或微信后做了什么。小马的回访没有到位吗？语言不够灵活？还是目的过于强烈而无法激起怨恨？这有助于我们发现具体咨询中存在的具体问题，从而进行培训、监督和管理，避免团队中出现短板，使咨询部门的对话分析更具方向性。



这张表来看，预约到诊率达到74%，这个比例还是可以接受的。

1、结合第二个表来看，首先小马同志问题比较大是一定的了，这时候我们去找妹子谈话，就可以有理有据，帮助小马提高，也更有针对性。

2、小王虽然预约率高达96%，但到诊率仅有73%，不及平均值的74%，那我们就要看一下，小王是不是觉得人约上了就OK了？回访维护有没有做到位呢？

3、小韩的到诊率最高88%，但量却不如小王多，我们看看他的问题出在哪里呢？是因为预约率不够，还是因为商务通对话分配不合理，导致小韩接到的对话本身基数就不够大?

以上只是举例列出一些问题，给大家提供一个思路，相信大家结合自己的实际情况，能够发现更多更具体的问题来。

我们都知道，一个桶能装多少水，取决于最短的一块板，整个SEM漏斗中，咨询转化起到了重中之重，可以说是命门所在，这也是为什么今天要单独分析这一块的原因，避免在这个环节出现短板；另外通过这些数据，或者说分析方法，可以找到具体某一个人，这个人在哪个环节出了哪种问题，像剥洋葱一样，一层一层的去找问题，才好针对性的去想办法解决他。

通常我们懵逼，是因为问题太空泛，问别人，人家也不知道这么回答你，自己找办法更懵逼。

学会剥洋葱，学会找问题，才能学会去解决问题。

大部分竞价员忽略了这一部分的问题，而很多主管或者总监不愿意也没必要去教竞价员去分析这一部分的问题，虽说在其位谋其政，但不想当将军的士兵不是好士兵，不管你目前身处何位，希望这篇文章都能帮到你。我个人一直致力于把自己的团队打造成学习进取的团队，每个人来到我的团队，都能学到东西，甚至超过我，哪怕你在我这里是普通竞价，锻炼一段时间之后，到其他单位能拿下主管的工作，我也会为你高兴。

另外分享一下我个人的心得，学东西，不要太偏理论，不要形而上，要结合实际，送大家四个字 “知行合一”，这是我的座右铭，出自王阳明先生的 “心学”，有兴趣的可以了解一下。本人受益匪浅，与君共勉。根据表

，任命率达到74%，仍然可以接受。

1。根据表二，首先，马同志肯定有一个大问题。在这个时候，我们可以和我们的姐姐谈谈，我们可以有一个很好的理由来帮助妈妈提高和更有针对性。

2。虽然小王的预约率高达96%，但诊断率仅为73%，不到平均值的74%。那我们来看看。小王认为约会可以吗？回访维护工作进行得好吗？

3。晓寒的出勤率最高，为88%，但数量没有王晓多。让我们看看他怎么了。韩晓涵收到的对话基数不够大是因为预订率不够，还是因为企业对企业对话分配不合理?

。以上只是列举一些问题并为我们提供一个想法的一些例子。我相信我们可以根据自己的实际情况找到越来越多的具体问题。

我们都知道一个水桶能装多少水取决于最短的盘子。在整个SEM漏斗中，咨询转型是重中之重，可以说是人生的大门。这也是为什么我们今天需要单独分析这个板块，以避免在这个环节出现短板。此外，通过这些数据或分析方法，我们可以找出一个特定的人以及这个人在哪个环节遇到了什么样的问题。就像剥洋葱一样，我们可以一层一层地找出问题，这样我们就可以找到有针对性地解决问题的方法。

通常我们是愚蠢的，因为问题太含糊，问别人，别人不知道如何回答你，自己想办法变得更愚蠢。

只有当你学会剥洋葱并发现问题时，你才能学会解决它们。

大多数竞价成员忽略了问题的这一部分，许多主管或董事不愿意也没有必要教导竞价成员分析问题的这一部分。虽然他们寻求自己的政府，但不想当将军的士兵不是好士兵。不管你在哪里，我希望这篇文章能对你有所帮助。就我个人而言，我一直在努力把我的团队变成一个学习进取的团队。来到我团队的每个人都能学到比我更多的东西。即使你是普通人竞价，如果你能在锻炼一段时间后赢得其他单位主管的工作，我也会为你感到高兴。

我想分享我的个人经历，学习一些东西，不要过于片面的理论，不要形而上学，而是要与现实相结合，并给每个人四发送“知行合一”这个词，这是我的座右铭。它来自王阳明先生的“心学”，可以被感兴趣的人理解。我受益匪浅，并与您分享。