[资料来源:绿色甜瓜联盟]

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本文介绍的八大黄金法则仅适用于运行3个多月、安装了10多万用户、没有冷启动问题的增长应用。八一般规则中的一些数据分析指标并不适用于所有类型的APP，仅作为趋势解释和参考，其中许多指标来自实际APP运行数据的分析结果。让我们来看看八移动应用操作的规则。

1、运营与推广一样重要

应用上线一段时间后(基本超过10万用户)，应用推广(接收客户、红包和广告)的增速将逐渐放缓，应用推广投资成本产生的边际效益将大幅降低，新客户数量和每单位投资(如每百元)获得的新交易量将大幅减少(从经验分析来看，降幅超过30%)。从这一阶段开始，基于数据分析的移动应用操作比简单和粗制滥造的扔钱推广更重要。

例如，渠道的选择可以节省大约40%的推广费用，活动和广告的推送服务可以提高60%的客户活动率，而应用的卓越体验可以提高20%左右的客户保留率。与来自外部渠道的广告投资相比，在相同投资下，应用内部活动推广的收入将超过3倍，在相同收入下，其投资仅为1/4 四。

帕累托效应仍然存在。20%的客户为企业创造了80%的收入。企业需要找到20%的客户及其特征，并根据20%的客户的特征开展活动，以获得更高的商业收入。要将80%以上的客户转变为20%的主要消费客户，还需要数据分析和活动激活。

应用的数字化运营不仅带来了客户的增加、客户的活动和产品转化率的提高。更重要的是了解客户并通过运营赢得他们的信任。所有未来的应用交易都将基于客户的信任。这种信任不仅代表产品体验和客户体验，也代表对客户需求的尊重。该操作的目的是让客户养成经常使用应用程序来完成产品和服务交易的习惯。

2、活动与广告一样重要

应用程序的内部活动比外部广告更重要。基于激活客户交易的活动，它带来的收入将大大超过广告带来的收入。例如，普通红包激励活动产生的收入将是广告收入的十倍以上，即万元红包激励活动产生的收入巨大。

苹果的社交分享和推广活动带来新客户和新交易，也将节省广告投资。基本上，社会共享和推广活动的成本可以认为是极低的。

应用运营活动的成功取决于对移动互联网上客户行为的理解、客户群的划分、移动应用的运营体验以及对业务交易数据的分析。

3、博弈比惠普重要

鼓励红包已经成为所有移动应用操作的主题。许多公司使用红包来激活客户交易，增加客户活动和盈利能力。

红包有两种形式，一种是现金红包，顾客可以直接提取，主要用于获得新顾客。一是产品购买红包。顾客只能在购买一定数量的产品后才能使用红包，从而改变方向，提高产品收入。现金红包可视为普惠红包，产品红包可视为游戏红包。

借鉴手机应用的经验，濮惠红宝很容易吸引大量毛派分子。据统计，在许多新注册的投资应用程序中，毛派的比例超过20%。一些专业毛派分子可以使用技术手段使用200多个手机号码。

为了每天攫取2000元现金和红包，毛派已经成为许多金融应用推广费用的黑洞。特别是在互联网金融领域，毛派已经成为所有应用运营商共同捍卫的特殊群体。

在移动应用的运营中，在开发的初始阶段，企业可以利用浦辉鸿宝获得新的注册客户。经过一定的发展阶段，产品红包(游戏红包)的使用将成为激活客户交易行为的主要手段。一般来说，在同等收入的条件下，游戏红包的投资将少于一般福利红包的50%。基于一个人固有的赌博本性，90%以上的人会放弃20元的红包换现金来赢得1000元的红包，概率只有1%。游戏红包一般可以增加1%-2%的年收入，在短时间内激活客户交易，获得新的交易客户。资金的月保留率和客户的保留率通常在20%左右。游戏红包对交易有明显的促进作用，比普惠红包更有效，在应用操作中更重要。

如何设计游戏红包，如何开展活动？我们需要依靠对应用活动操作数据和交易数据的分析。

4、活跃比获新重要

在应用运营中，新客户的营销成本是老客户的四倍。对于注册用户超过100万、月寿命不到10%的应用程序，旧客户的运营比新客户的获取更重要。留住顾客和增加老顾客的活动比投资获得新顾客更重要。

新客户的成本相对较高。如果他们不参与交易，那是一种巨大的浪费。据统计，老顾客的活动率增加了5%(每月)，应用营业额增加了30%。老顾客对企业和产品有很高的忠诚度。对于相同的应用活动投资，旧客户的影响是新注册用户的三倍。

一般来说，应用程序的保留率大约在一个月左右。如果保留率提高5%，相当于节省大约50%的推广成本。提高保留率的方法可以是使用红包游戏。在交易金额相同的前提下，留存投资成本低于新客户成本的50%。

跨境营销也是提高保留率和激活客户交易的主要途径。某个信用卡应用程序使用移动游戏的跨境营销，在三个月内激活了大约40%的休眠客户，这相当于用户活动增加了20%，潜在交易增加了30%以上。

为了提高用户的活动水平，需要对客户进行分析。从移动互联网用户的需求出发，使用内容操作和活动操作来激活用户。统计分析工具和外部移动互联网数据将帮助企业找到激活客户的方法。移动应用操作经验和产品分析也是重要的方面。

5、产品比社群重要

许多企业强调风扇经济和社区经济，主要是指小米在手机开发方面的经验。但是小米成功的实质是小米产品的成功。因此，可以说产品成功比社区成功更重要，产品经验比粉丝管理更重要。

世界上最成功的产品是Iphone。苹果从来不卖果粉，也不关心半夜排队购买苹果手机的顾客。所有的水果粉末都聚集在产品本身周围。产品的力量比广告和粉丝管理更重要。典型的移动应用成功是5000亿余额宝和3000亿(800万客户)财富，这完全取决于产品本身的成功。

所有应用都包括金融应用，其本质是为客户提供金融服务。它的产品收入、购买体验和交易灵活性都代表了产品本身。尽管粉丝群体很重要，但其影响力相对于产品本身而言是有限的。

如果客户认为产品效益和体验良好，客户会主动帮助企业进行产品推广。利用自己的投资经验和服务经验提出建议，推广成本为零，客户转化率高于30%，客户主动传播的K因子远远大于1，这是典型的病毒营销。

有许多因素需要考虑到产品的优点和缺点。客户分析(主要是80后和90后)、营销活动、购买便利性、购买路径分析和相关性分析将有助于产品经理优化产品设计。相似产品的竞争分析也非常重要，同时也需要考虑发布时间和活动设计。这些分析和决策需要数据支持和经验支持。

6、金主比屌丝重要

20%的客户给企业带来80%的收入。帕累托效应也适用于应用。在许多应用业务分析中，我们发现80%的收入来自少数用户，我们将这些用户定义为黄金所有者。企业需要通过分析找到这些黄金所有者，并了解这些客户的特征。还应该围绕这些黄金所有者开展内部促销活动。投资越少，效果越好。

利用应用交易数据，企业可以在外部数据和工具的帮助下找到这些黄金所有者，了解这些客户的特征，总结这些黄金所有者的特征。企业可以考虑建立黄金主模型，用该模型对潜在客户进行评分，并对达到一定评分的客户进行有针对性的营销，从而将这些客户转化为企业的主要收入客户。

黄金所有者和客户比例的增加间接增加了苹果的收入。通过交易和渠道数据分析，了解这些客户来源的主要渠道，利用优质渠道进行营销，提高优质客户的比例。

据统计，有效交易客户的收入将超过60%，不超过经营成本的20%。如果企业管理好这些黄金所有者，扩大这些客户的比例，就能够帮助企业增加业务运营收入。寻找应用交易所有者并了解他们的特征，以及建立典型的黄金所有者模型，都需要依靠业务交易数据、统计分析平台、广告监控等工具。

7、渠道比红包重要

当新应用程序推出时，红包注册成为一种常见的方法。选择高质量的渠道比投资红包更重要。金融产品的本质是操作风险，客户对金融产品的信任是客户购买金融产品的前提。金融产品的推广渠道对应用注册、客户转化率和客户质量有很大影响。

对一款互联网金融金融应用的分析曾经发现，来自参考信息渠道的客户的注册率、产品购买率和客户质量都高于其他渠道，甚至红包的效果也优于其他渠道。

在本例中，参考新闻的频道质量远远高于其他应用推广频道。这表明消费者更信任政府媒体的参考信息。同样，一些互联网金融产品愿意在央视投入大量广告，也考虑到客户购买产品时，他们同意自己的产品附有央视的信用背书。对于一些金融产品来说，使用好的渠道来推广比仅仅依靠重金打广告和红包更有效。

在金融应用的推广和营销中，恰当的渠道选择非常重要。合适的渠道比寄红包更重要，这样可以降低促销成本，提高产品转化率。在渠道选择过程中，广告监控和统计分析平台起着关键作用。

8、分析比工具重要

移动统计分析工具是一个标准工具。许多移动互联网公司和传统企业都配备了它。然而，一些人很好地使用它，并在应用程序管理方面取得了巨大的成就。他们每月净利润超过2亿元。然而，一些企业不会使用这些工具，移动应用也运行不佳。

移动应用的运行质量一方面与工具本身有关，另一方面与数据分析能力和运行经验有关。移动互联网运营本身是一件新事物。市场缺乏了解数据和运营的团队。特别是，传统企业需要一些时间和经验来将其业务转移到移动互联网。在这个阶段，数据分析和操作经验比工具本身更重要。对于同一辆跑车，一个好的司机可以以每小时200-300公里的速度行驶，而一个不懂它的人可能无法以每小时100公里的速度行驶。

数据分析比工具更重要。它也是一组数据。理解数据的人可以使用模型和分析工具来寻找商业机会、找到特征数据、找到目标客户并激活客户活动。它也是一组数据。结合外部数据将产生化学反应，了解客户，深入了解客户需求，找到良好的渠道和跨期营销机会。

例如，使用交易记录，我们可以找到产品之间的相关性(购物篮分析)，在应用程序中实现产品推广，并将产品转化率提高8%左右。利用数据分析，了解前5%用户的来源渠道，加大渠道拓展力度，获得更多优质客户，增加约20%的优质客户；通过数据分析了解客户的消费需求，20%的休眠客户通过跨境营销被激活。

总之，移动运营是企业管理好客户的关键。专业工具、数据、分析、模型、体验、跨境和渠道都是管理好移动应用的关键。移动应用操作的八大金科玉律就是只看嘴皮子，需要通过实践和数据分析积累更多的经验和案例。