2023年9月10日,马云宣布不再担任阿里巴巴集团董事局主席,由CEO张勇接任。

这是张勇最高光的时刻,围绕他的争论是这艘拥有25万名员工,市值4.39亿元的超级巨轮,他是否能驾驭得了。

马云在公开信中说:“张勇加入阿里巴巴已经 11 年,自担任阿里巴巴集团 CEO 以来,展现出了卓越的商业才华和坚定沉着的领导力,连续 13 个季度实现阿里巴巴业绩健康持续增长。他具有超级计算机般的逻辑和思考能力,坚信使命愿景,勇于担当,全情投入,敢于站在未来创新设计新型商业模式和业态。他被评为中国 2023年最佳 CEO 排名第一,这份荣誉当之无愧!

他和他的团队已经赢得了客户、员工和股东们的信任和支持。阿里巴巴的接力火炬交给他和他领导的团队,我认为这是我现在最应该做的最正确决定。这几年我和张勇的合作配合经历,让我对他和他领导的新一代阿里巴巴领导团队充满信心!”

无疑马云是非常信任张勇的,张勇不像马云口若悬河,后者更加低调沉稳,干练勤奋。

张勇在阿里巴巴的三个危机时刻起到了关键作用,为他赢得了被信任的基础。

第一、“双11电商购物狂欢节”缔造者

2007年,张勇从盛大CFO跳槽到淘宝网担任CFO,那一年11月6日,阿里巴巴B2B业务在港交所上市,正式登上全球的资本市场舞台,上市首日,阿里巴巴已较发行价涨122% 的表现创下多项纪录 , 一举成为中国互联网首个市值超过200亿美元的公司。

这家被定义为全球最大B2B公司的阿里巴巴,而B2C业务困难重重,彼时的淘宝网由一淘网、淘宝网、淘宝商城组成。发展非常缓慢,张勇创造了“双11电商购物狂欢节”,将供需匹配集中爆发于一天,迅速吸引了线下流量,不断刷新着销售记录。

张勇也因此升任阿里巴巴集团COO。

第二、提高准入门槛,增加营收渠道,创立“天猫”

在这个岗位上,张勇参与设计了淘宝的商业模式,比如站内点击付费(直通车)广告、钻石展位等各类品牌广告,以及各类增值服务,引入淘宝合作伙伴等。从此,淘宝走上了快速赚钱的巅峰。

为了洗脱淘宝“假货批发市场”的恶名,2023年1月11日,正式将淘宝商城更名为“天猫”,这一天也是张勇的生日,这或许是他送给自己的最好礼物。

“天猫”的定位是品牌,大商家,“通过提高进入门槛,促使商家提高经营服务能力。”

在更名之前,淘宝商城将原有每年 6000元的技术服务年费提高至3万元、6万元两个档次。

宣布升级商家管理体系,实行更加严厉的处罚机制。商家入驻淘宝商城将需要缴纳万元以上的违约保证金。

小商家被清除出淘宝商城,只能在流量推广不占优势的淘宝网继续经营。

一石激起千层浪,广大的小商家联合抵制淘宝新规,并进行有组织的报复行动,通过恶意差评,恶意退货等手段破坏淘宝商城的正常经营。

最后,演变成为在淘宝总部拉横幅抗议。这就是淘宝有名的“10.11事件”。

由于事件影响力的不断扩大,中央电视台,凤凰网等知名媒体也参与进来,各种意见参差不齐,质疑声,骂声居多,而且针对的都是阿里巴巴创始人马云。

马云看到事态的严重性,迫不得已走向前台,做出让步,他提出了一 套妥协方案,新商家适用新规定,老商家则推迟一年执行,而且可以月缴年费。

这才度过了危机。

但是,这并不能否认张勇对阿里巴巴企业发展的贡献,他让阿里巴巴以全新的面貌进入了新的赛道。

事后,也证明他的做法完全符合公司的利益。

第三,将电商发展重心由PC端全面转向手机移动端

2023年,移动互联网发展迅猛,智能手机开始普及,移动电商开始萌芽,腾讯也已经完成了微信布局。

2023年3月,阿里巴巴决定让时任集团 COO 的张勇执掌无线事业部。张勇也看到了移动电商是未来电商发展的新契机,决定全力以赴发展移动电商。

张勇的做法是用手淘来承接淘宝 PC 端的流量,培养用户的手机购物习惯。将手淘打造成了用户首选的移动购物平台。从此,阿里巴巴在移动互联网上站稳了脚跟。

当初,马云问张勇为什么要来阿里巴巴,张勇说:“我已经干过一个30亿美元公司的CFO了, 我想干个300亿美元的。”

2023年年报里 , 阿里巴巴收入达到约7172.89亿元 , 同比增长约41%。早已经超越了300亿美元的目标。

2023年5月7日,有了如此辉煌的业绩后,张勇被任命为阿里集团第三任CEO。

这也就意味着“风清扬”正式将指挥棒交给了“逍遥子”。

或许是马云想彻底过他的逍遥自在生活,2023年9月18日马云退出阿里董事局主席,由CEO张勇接任,自此后张勇坐上了阿里的“头把交椅”。

接任后的“逍遥子”并不逍遥,还有点厄运连连。这和他的精致利己主义分不开。

打江山不易守江山更难,阿里这艘航母级别的企业,需要有大格局的人去掌舵。

正如阿里员工说的,整个集团引以为傲的价值观“客户第一,员工第二,股东第三”已经逐渐演变成为了“金钱第一,股东第二,客户第三,员工靠边”。

2023年4月,阿里巴巴因为滥用市场支配地位,对平台内商家提出“二选一”的要求,根据《垄断法》相关规定,市场监管总局对其处以182.28亿元的罚金,阿里巴巴的股价从最高点的319.32美元跌落一半多。

2023年8月初,阿里巴巴女员工陪酒被性侵事件,导致阿里巴巴在社会中的良好形象大跌。

由于事件的舆论压力,8月9日凌晨,阿里巴巴董事会主席张勇宣布,涉事男员工“予以辞退,永不录用”,同城零售事业群总裁李永和,HRG徐昆引咎辞职,首席人才官(CPO)董文红记过处分。

根据涉事女员工的发帖表示,性侵后,她向 HRG“悦尔”(花名)以及淘鲜达 LKA 负责人做了陈述。3 天之后,涉事女员工向两人询问, “结果竟然告诉我说,我们没有做出开除他的决定,原因竟是因为考虑到我的名声”。

于是,涉事女员工继续向 BG 层面总裁李永和、HRG 徐昆申诉,将他俩拉进描述事情经过的工作群,并 @ 两人,均已读未回。 后来,HRG 徐昆在十几分钟的通话中,只做了两件事,“1. 安抚我别激动 ;2. 告诉我他们开除不了曲某,这个事情他们处理不了”。

至此,受害者彻底“心如死灰”,阿里也失去最后的补救机会。

从女员工的性侵事件,折射出阿里巴巴中高层的淡漠,底层员工的绝望,以及价值观的扭曲。

这样的冷漠也使得阿里巴巴的底层员工特别失望。

早在2023年4月蒋凡事件中,阿里巴巴的处理方式,就让人匪夷所思,在公序良俗和公司利益面前,阿里巴巴最终选择了公司利益。

蒋凡的妻子突然在微博上公开指责网红张大奕插足其婚姻。

在等待了9天之后,阿里巴巴发布了调查结果,取消蒋凡的阿里合伙人资格,并被记过,降级,取消上一财年度所有奖励。

毕竟蒋凡是青年才俊,张勇的心腹爱将,在公司的利益面前,价值观也变得不那么坚定。

然而与其形成鲜明对比的是,比尔·盖茨因和女下属有染,不得不退出微软董事会 ;麦当劳 CEO 史蒂夫·伊斯特布鲁克因为办公室恋情,被董事会投票决定解雇。

在阿里巴巴员工内部,可谓派系林立。包括外来系、本地系、小二系等,“存在一定的派系斗争,同一派系的人基本互相保护”。

王奇曾在阿里本地生活业务工作过,王奇表示,HRG 是配合业务端负责人做事情的,如果负责人一心要保,往上投诉基本没有用。

曾经一位中层领导,在阿里巴巴组织的公司价值观考试中,竟然让下属代考,事情被揭发后,也因领导的包庇而不了了之。

但是,2023年阿里内部的中秋抢月饼活动中,4名程序员使用脚本,多刷了124盒月饼,被公司开除。

这也就形成了“只许城管放火不许百姓点灯”的扭曲的价值观。

阿里巴巴还有“破冰”文化,“新员工通常会被问到一些露骨的问题,为快速打破大家的羞耻感”。

现在阿里巴巴的价值观更多表现出精英主义,管理层对于公司的利益来讲更为重要,相对来讲,底层员工微不足道。

只要管理层稳定,企业就有了发展的基础,人才对于阿里巴巴的贡献,远大于价值观的遵守带来的利益。

在这样的一种唯利是图的精英主义价值观下,阿里巴巴的厄运什么时候才会结束,就要打一个大大的问号了。

参考文献:

《商界》 张勇:不被看见

《聚焦》 那个即将掌舵阿里巴巴的张勇,是马云的超级粉丝

《商业观察》 阿里维权事件的背后

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