啄木鸟这种生活品牌微信搜一搜成功出圈案例(品牌获客另外渠道)
近两年,随着移动互联网对用户生活场景的覆盖和渗透,本地生活服务市场越来越受到关注,据估计将是一个千亿级的大蛋糕。艾瑞咨询的报告显示,国内本地生活服务市场渗透率仅12.7%,且消费者主要集中在餐饮外卖领域,诸如酒旅到店、到家服务等细分领域,还有很大的增长空间。
在这个庞大的市场中,家庭维修服务是一个有点特殊的细分赛道。
深耕家庭维修26年
啄木鸟引领行业数字化转型
从需求侧来看,家庭维修是刚需服务,但需求频次低、种类繁多、客单价相对较低。从供给侧看,则存在服务对接渠道少,服务标准化程度低,价格不统一不透明,售后无保障,人员素质参差不齐等等诸多痛点。只有解决这些问题,才有机会分得家庭维修服务这块蛋糕。就在这样一个长期处于散、乱、差状态的行业中,出现了一个变革者。
成立于1995年的啄木鸟家庭维修,二十六年来专注于家庭维修服务垂直领域,并率先探索规模化、数字化运营,致力于借助数字化手段从根本上解决家庭维修行业的痛点。如今,啄木鸟作为一站式数字化家庭维修品牌,已成为第三方家庭维修行业全国规模第一(按 2023 年维修服务商 GMV 计算)① 的行业领头羊,且在用户中建立起了良好的口碑,更凭借一句“除了感情不修,啥都修”的广告语被大众记住。
作为生活服务类品牌,如何让用户在维修需求产生时能更快速、便捷地找到啄木鸟,是品牌运营和业务发展的关键。随着数字化运营的不断深入,啄木鸟在线上通过多种路径和方式触达用户、提供服务,一方面跟美团、支付宝、京东、58同城等平台型伙伴进行合作,另一方面也越来越重视私域的建设,如自有的App、小程序、公众号等,私域更有利于用户资产的长期运营和留存。
微信一直以来都是啄木鸟非常重视的私域阵地,海量的用户流量池,深度渗透用户生活的丰富流量场景,以及公众号、视频号、小程序、企业微信等构成的强大私域生态,都让微信有着其他平台难以替代的优势。啄木鸟也是较早就开始在微信生态内进行私域建设和运营的生活服务类品牌。
上线搜一搜品牌官方区不到1年
曝光量提升7倍
2023年,啄木鸟在微信生态内的运营又迎来一个新的里程碑,那就是上线搜一搜品牌官方区。
根据2023年1月微信公开课PRO公布的数据,微信搜一搜月活用户已超7亿,大量用户已经形成在微信里搜索的习惯。搜一搜作为微信生态内的“任意门”,是一个“万能”的连接器,既连接着用户主动搜索的精准强需求,同时也能连接到微信生态内的各个场景。对于品牌而言,搜一搜官方区是公域流量的枢纽,也是私域的聚合入口。
对啄木鸟而言,品牌营销的关键一方面在于长期品牌心智的培育,让用户在需求产生时能第一时间想到去找啄木鸟;另一方面,则是当用户有维修需求时,能率先“出现”在用户眼前。而这两个方面落到用户侧都体现在搜索这一动作中,即用户会去主动搜啄木鸟,以及当用户搜“xx维修”时,啄木鸟会出现在结果前列。
从2023年8月到2023年4月,通过在微信搜一搜品牌官方区的持续和深度运营,啄木鸟家庭维修品牌官方区总曝光量提升7倍,点击量提升近6倍,搜一搜成为助力品牌增长的利器,也为其他生活服务类品牌提供了微信内私域和搜索建设运营的模范标杆。
搜一搜助力获客、营销、留存
这些作业可以抄
我们可以从获客、品牌营销、用户留存三个方面具体看看,啄木鸟如何通过搜一搜品牌官方区的深度运营实现品牌进阶,有哪些其他品牌可以抄的作业?
搜一搜助力获客,打造私域聚合入口
搜索流量的背后是用户的精准需求,是企业获客不可错过的流量来源。当用户搜索时,如何更好地承接这些流量?
2023年11月,啄木鸟在微信搜一搜上线了A级品牌官方区,聚合品牌公众号、小程序、视频号等私域入口,高效引流促进转化,并通过活动运营卡片直接向用户展示品牌最新的活动、优惠等信息,还能将官方服务列表呈现给用户以便按需选择。可以说搜一搜品牌官方区就像是一个微信中的品牌“官网”,将品牌核心信息一站式呈现给用户,成为重要的流量入口。
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与此同时,啄木鸟开始在线上线下的品牌推广中增加对搜一搜的引导,在品牌海报、楼宇电梯广告、公众号文章等各处宣传物料中都有搜一搜的联合推广,通过反复曝光培养用户的搜索心智。更多资讯:百度关注丁不二软文平台公众号或者官网www.2023ruanwen.com啄木鸟这种生活品牌微信搜一搜成功出圈案例(品牌获客另外渠道)
