前面一节和大家交流了,企业与用户培养亲密关系的3种形式,也就是模拟构建平辈关系、晚辈关系,亦或者是长辈关系。但无论企业是选择构建哪一种亲密关系,都需要构建一个合适的场域,与用户进行关系的一步步培育和日常的维系,而这个场域,目前看来,最适合的依然还是社群。

因此,想要做好私域,就一定要做好私域社群。

但是,如何才能构建一个有活力、可长久稳定运营下去的社群呢?这其中,也是一门学问。这节课,就和大家分享一套精壹门独家的社群构建框架,这也是精壹门给5万、10万、以及19.8万的私董会员做项目诊断时,常用的社群构建模型。

世界上做得最好的社群是什么?无疑是宗教、军队等等。为了方便形成一个整体的社群构建思维框架,所以参考宗教,提炼出了做社群构建的7个维度,分别是:佛、庙、僧、经、戒、事、器。分别对应:佛-IP打造;庙-场景构建;僧-用户组织;经-内容输出;戒-规则设计;事-活动运营;器-工具赋能。

参考这套框架,完全可以构建一个有文化、愿景,有完善组织运营安排的社群。当然,简化一下,做一个简单的微信群,也完全是可以的。

接下来,围绕这7个维度,我们展开来,简单交流一下。

一、佛-IP打造

社群的运营,更看重的是以”人“为核心的关系的运营,所以每一个社群,都需要有社群的IP,甚至是IP矩阵。
相比于冷冰冰的品牌IP,真实的个人IP往往更有温度,也更容易与消费者建立信任链接。

但有一点需要注意的是,IP的打造需要有内容来承载,所以说并不是每一个人都可以被选出来做IP。树立起IP形象之后,作为IP的这个人,需要经常在社群内互动、刷脸。所以,作为承载IP的这个人,他本身需要是有内容的。

比如说,专业性的内容,如果他是某一个领域的专家,那么最好不过了。

或者说,话题性的内容,围绕这个人,可以时不时地引出各种能够吸引人眼球的话题,或者能够引发消费者讨论的话题,那也是可以的。

如果这个人只是一个空架子,没有任何维度的内容可以持续输出,那么就很难与消费者产生互动。此时这个IP,就是一个空壳子而已。对社群的运营,起不到任何正向的促进作用。

所以,IP的打造,更多的是通过筛选,来寻找有潜力的人做IP。对于那些本身缺乏内容的人,或者说本身不具备IP潜质的人来说,从0到1帮其打造IP,会是一个比较有挑战性的事情。

一般来说,IP的打造大多围绕社群的创始人为主。也可以从核心的运营团队里筛选一些合适的人,打造其IP形象。

如果是一些商业品牌,有代理商、合伙人,那么这些合伙人也可以作为一个IP来打造,与创始人的IP做一个联动。
而在社群成员里,往往也会涌现出一些积极分子。这些人深度认可社群,是社群的超级用户。那么这些人,也可以做适当的包装。

因此,对于营销型社群来说,社群IP矩阵一般会包括:

  • 创始人IP

  • 运营团队IP

  • 合伙人IP

  • 超级用户IP

除此之外,还有另外一个隐藏的话题。那就是如果一个没有内容的普通人,想要成长为一个有内容的IP,那么他该如何做?

  • 如果做个人管理?时间管理、精力管理......

  • 如何做自己的IP定位?专注于哪个领域?对外呈现什么样的身份......

  • 如何积累行业知识,并建立自己完善的知识体系?

  • 如何打磨一套属于自己的课程,为自己的IP赋能?

......
这,又是一个很值得深入探究的话题。

二、庙-场景构建

运营社群,就需要构建各种场景。对于场景的概念,每个人的理解不一样,所以对于场景的划分也会各不相同。从我的角度,一般会把场景划分为2类,消费的场景与运营的场景。

1、消费场景

消费场景主要针对社群用户、消费者。围绕社群、围绕提供的核心服务和产品,主要是帮助消费者在哪些场景下解决问题。这个消费的场景,是需要提炼的。这有助于帮助我们去宣传社群或者项目、服务,方便招募社群的会员。

举例来说,最近在辅导一家海南的农场,他们种植热带水果,并基于水果开发了很多二产的农商品,比如果酒。取了一个很好听的名字,叫”小野一下果酒“。

传统的方式是怎么卖的?是说精选多么好的水果,用什么工艺,如何来提取酿造,口味多么好。现在是怎么卖的?是卖一种生活场景。低度微醺,香甜畅快。舒缓解压,回归自然。约三两好友,分享生活中的小幸运。小野一下,刚刚好。

另一款酸菜鱼的自热菜,是这么描述的,推崇”轻厨房“的理念,用最原汁原味的配方,最本土的食材,传统手艺和现代工艺相结合,让您足不出户,轻松烹饪大餐,小白也能秒变大厨。一餐食,两个人,三刻钟。

大部分消费者对于冷冰冰的参数、工艺,是没有概念的,但是一旦听到描绘的场景,在脑海里立马就会呈现出立体的画面感。打造出了消费的场景概念,我们就可以从以往的卖产品,过渡到卖消费场景上了。

2、运营的场景

在消费场景之外,同时,我们需要构建各种各样的运营场景,帮助社群会员之间产生链接。

线上场景,比如:直播间、微信群、1对1私聊沟通......
线下场景,比如 :线下门店、年中会、同城小聚......

在每个场景,有哪些细节需要注意?应该如何通过场景的布置,给会员带来更好的感官和体验?能够对业务产生良性的促进作用?

其中,又有很多细节需要打磨。所以说,社群场景搭建师,完全可以作为一门单独的职业。