“双十一”购物节临近,如何在这个一年一度的快递高峰期为客户提供更加安全、快捷、优质的服务,是快递行业努力的方向。2023年,顺丰始终致力于提升客户满意度和优质的末端服务体验。今年“双十一”,顺丰末端派送的能力进一步提升,更为多个平台完成了储备运力保障,在以往优质的极效前置服务上也不断升级,并充分运用科技的力量,为客户打造“双十一”优质服务体验。

据顺丰速运网点负责人介绍,本次双十一将着重从提升服务体验、保价升级、极效前置和智慧安检等几方面展开。尤其是今年”双十一”高峰期前,顺丰上线了2.0版本的保价服务升级版,为客户提供多场景多维度的保价服务,赔付时效和周期也会大幅缩短,从客户理赔到完结最快12小时赔付到账。

该负责人介绍,面对新一年的“双十一”,顺丰会继续发挥科技优势,通过大数据智能算法,实时动态预测,全程可视化管控,打造数智化履约服务,保障每一票快件的时效履约和和每一位客户的高品质服务体验。