第二步做什么,为什么要这么做?

媒体内容阶段,要通过内容打造用户服务路径闭环,促进用户向客户转化。核心是客户。

媒体内容,包括内容平台内容、社交平台内容、电商平台内容和资讯平台内容四项。

四项媒体内容的作用,分别是获取用户、沉淀互动、服务销售和提升形象。

资讯平台是付费的内容平台,在路径闭环的平台关系中,用户是基础,内容是核心,电商是目的。

资讯平台内容为内容平台内容提供品牌加持,内容平台内容获取流量和用户,在社交平台沉淀和互动,在电商平台服务和成交,进行评价,然后主要通过社交平台进行分享和推荐。

按照AARRR模型,获取和激活对应内容平台;激活和留存对应社交平台;盈利对应电商平台;推荐对应社交平台。

在企业实际运营中,客户有不同的前缀,广义上的客户覆盖了目标受到到用户再到客户的全过程。

媒体内容阶段建立的用户服务路径闭环,为打造私域流量提供了基础。

09.第三步做什么,为什么要这么做?

受众内容阶段,要通过内容创造内容价值,开发和沉淀用户;核心是用户。

受众内容,包括卖点型、痛点型、爽点型、痒点型和热点型五项。

受众内容的五个项目,分别就是做培训、给方案、说段子、讲故事和吹牛皮。

卖点型,是介绍产品功能,我很好很强大,你放心买,就像是做培训,要细心讲清楚;

痛点型,是展示产品价值,帮你解决麻烦,我很专业,就像是给方案,要贴心为用户考虑;

爽点型,是传递消费体验,我是懂你的,我们一起来,就像是说段子,要开心产生共鸣;

痒点型,是呈现客户利益,你应该像这样,我们帮你,就像是讲故事,要用心让人相信;

热点型,是表达品牌理念,这事是这样的,我们也是,就像是吹牛皮,要小心让人反感。

内容价值,表现是资讯价值,内核是企业价值。内容要像媒体资讯一样有吸引力,同时要以企业价值做核心。

受众内容阶段,要吸引和留住受众,成为用户,具体表现就是关注自媒体账号、添加社交好友或是留下联系方式。

吸引用户注意并刺激兴趣,是开发用户的开始。

受众内容的内容价值,就是要利用不同需求层次的资讯价值来吸引,利用企业价值来留住目标受众成为用户。

10.第四步做什么,为什么要这么做?

客户内容阶段,要创造客户价值,实现客户满意;核心是品牌。

客户内容,包括形象型、产品型、价值型和成交型,服务于客户的不同阶段。

客户内容的五个项目,分别要说明产品是谁家的、好不好、值不值、急不急。

形象型,是介绍企业,我本来就优秀,你可以信赖,要说明产品是谁家的;产品型,是介绍产品,我很好很强大,非常适合你,要说明产品好不好;

价值型,是介绍产品性价比,我性价比高,你放心买,要说明产品值这个价格;成交型,是介绍产品带给客户的利益,我最适合你,你赶紧买,要说明产品是急需的,早买早受益。

客户价值,是能满足客户需求且可以通过产品交付的顾客感知价值。

两个关键点,一方面是在内容消费阶段,要给顾客足够大的顾客感知价值来实现客户购买;另外一方面,是要把控好内容尺度,确保产品能达到或超过期望,让客户对产品消费满意。

有利可图的客户行为,在受众内容阶段,吸引和留住目标受众成为用户,再经过客户内容阶段,内容消费满意进行购买,并在产品消费后满意,成为满意客户。

客户内容,直接关联品牌的知名度和美誉度,间接关联品牌忠诚度。只有产品消费满意的客户,才会有忠诚度。所以,满意客户是建立品牌的基础。

客户内容,服务于客户购买决策的不同阶段,落点分别是企业信息、产品信息、产品性价比和客户价值。

客户同时也是消费内容的用户,同样适用于受众内容策略。在用户服务阶段,受众内容和客户内容是重叠的。

11.第五步做什么,为什么要这么做?

评估优化阶段,要基于内容获取的客户行为反馈,对业务流程实施流程再造,完善业务流程和岗位职责,打造敏捷组织;核心是模式。

评估指标有价值力、获客力、转化力和产品力四个,分别对应客户内容阶段、受众内容阶段、媒体内容阶段和企业内容阶段,落点分别是客户满意、用户开发、用户认可和产品价值。

评估优化的本质,也是创建和分发内容。评估优化,就是要创建更有效的内容,通过更合适的媒体平台分发,实现更高效的用户开发和客户服务。

评估优化,对外要完善业务流程,由外而内打造敏捷组织。

对于企业而言,真正的问题不是等级制度,而是碎片化的流程。

敏捷组织,就是要实现以客户为中心的快速响应和专业服务。

评估优化为什么能完善流程和优化组织?因为内容覆盖了用户服务的全过程,能获取用户反馈;内容也贯穿于企业运营全过程,呈现业务模式。

企业内容来源于业务模式,又反作用于业务模式。评估优化更新企业内容,从而升级业务模式。

12.易迈可五步法是怎么样的方法?

易迈可内容营销五步法,是版权登记的原创方法,是聚焦业务的实战方法,是简单易行的实用方法,是理论支撑的实效方法。

方法的主体内容已进行版权登记,方法名称已注册商标,是原创方法。

方法融合了大企业的营销管理、大网络媒体平台的营销服务和创业操盘的实战经验,是实战方法。

方法围绕业务模式展开,5个执行步骤,16个内容项目,4个评估指标,策略清晰,动作明确,是实用的方法。

方法在实战经验基础上,吸收和运用了经典的营销管理理论、有效的前沿营销思维,是实效的方法。

内容营销的价值,不仅是通过内容来呈现、创造、传递和传播价值,更是基于数字内容的新特性,来获取市场反馈,更好地实现企业资源产品化和产品变现。

易迈可内容营销五步法,源于业务模式,回归业务模式;源于面向外部客户的产品,回归企业内部运营的流程和组织;这是循环改进的闭环逻辑。