外贸询盘邮件回复,遇到这些问题怎么回答?外贸如何回客人要意见邮件，滴滴滴,新的一天,外贸人加油!

外贸虽说是枯燥的,但是深入其中会形成自己的办事体系和风格,保持学习,你会发现外贸一样可以很出彩,你的努力都会被看见!

话不多说,直接上干货。

1,客户对产品感兴趣,希望你提供样品,怎么回答?

Hi ***

Thank you so much for your kind reply!

Sure, samples will be prepared soon.

/ Sure, samples will be ready on request.

/Samples will be provided for your close inspection.

Could you pls give me your courier account? Such as FedEx, DHL, UPS, TNT, etc. Each one is ok.

I'll inform you the tracking number after parcel picked!

Please contact me if further questions. Thank you in advance!

Kind regards,

Daphne

表达办事效率,并且询问客户具体快递账户,主动把运单号给客户,方便客户查看物流进度

2,客户想要免费样品,但是我们提供免费样品成本有点高,怎么协商?

可以这样:

When we have got your decent order, the cost of samples could refund to you.

当我们收到您的正式下单后,这笔样品费可以退换给您。(这样的话,既能给客户让一步,也能引导客户下大的订单。)

3,展会上客户询价,怎么邮件回访?

Hello***

We met in +展会名称(让客户第一眼看到展会关键词,)

Regarding the price you inquired on +产品attached our offer sheet for your reference.

(第二眼让客户看见他感兴趣的产品)

Samples will be sent on request. (可提供样品)

Attached our e-catalogue for your reference!

/Enclosed our e-catalogue for your review!

/Please find the pictures with details in attachment.

/Quotation sheet will be provided at once if needed.

这些句子可按需取用

Any questions, pls do not hesitate to contact me.

/Any further questions, pls contact me freely.

最后,服务意识得到位。

如果对小伙伴们有帮助的话,欢迎点赞收藏,有什么问题也可以评论区留言,如果有其他还没有涉及到的问题欢迎补充。

你的喜欢就是呆呆最大的动力,比心❤

一 外贸营销的主要方式:

1.搜索引擎营销

目前,最常用的搜索引擎有四个Google、雅虎、百度、必应,占搜索市场的90%以上。搜索引擎营销有被动搜索和主动搜索两种(搜索引擎优化seo,搜索引擎竞价sem)。

(1)SEO优化推广

外贸SEO优化推广可以说是代表未来外贸推广的方向,正所谓SEO优化推广就是采用符合搜索引擎网站收录特点,采用合理的网站优化技术,来提高外贸网站在各大搜索引擎网站的排名,以便海外客户在使用搜索网站寻找信息之时,能优先看到你的推广信息。

(2)付费广告

外贸网络广告的投入成本较大,但效果明显。网络广告的收费方式有几种:按效果付费(CPM),点击付费(CPC),按每行动成本(CPA),按每购买成本(CPP),按业绩付费(PFP)等。

虽然运作方式不同,但其最终的目的都是带来更多的流量和转化。

2.SNS平台内容营销

SNS营销推广,是通过各种社交媒体渠道建立用户对产品或服务的认知。目前,外贸SNS推广中最常用的社交媒体平台是:Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram和Linkedin。社交媒体营销的最终目标是推动网站的流量,提高产品的知名度,吸引更多用户的关注,获得更多的客户。

3.B2B平台推广

目前常用的B2B外贸平台有:阿里巴巴、中国制造、Tradekey、EC21等。企业在选择B2B平台进行外贸营销时,应结合自己的产品和市场定位选择相应的平台。比如Tradekey在拉美市场效果明显,而阿里巴巴和环球源如果主要针对亚太和欧美市场效果更好。

二 外贸内容营销如何做才更有效?

其实,归根到底,外贸营销的所有渠道和方式都依赖于营销内容。有了好的内容,再通过合适的渠道展示出去,才能达到预期的效果。营销内容主要包括文章、视频、音频、图片等。在制作内容时,应把握好以下几点方向:

文字好还是视频好?

答案是最好两个都做。如果一开始制作视频太困难,就从文字开始,文字还有助于SEO,可以为你带来不少的免费流量。

需要多做内容冲量吗?

刚开始素材不够的时候,请重质。

转文真的不好吗?

搜索引擎不喜欢转文,排名效果会非常不好。建议参考同行的优秀文章,结合搜索引擎深入研究,做一些research,用自己的观点写出来,就变成了原创文章。当然还可以外包给一些freelancer来做,比较大的平台有freelancer,upwork,fiverr。

如何得到流量?

开始内容营销的时候可以借助社交网络营销,选取一部分有价值的文章内容,加上外链连接到网站。

什么样的内容更受青睐?

既要专业,又要用朋友的口吻传递有价值的内容,在正式和轻松之间找到一个平衡点。不要刻意使用关键词,过多或太少都不好,句子要通顺。

怎样找到好的内容选题?

你可以和你的订阅用户,社交用户沟通,听取他们的意见,也可以找市场上一些热门的话题。

三 如何监测外贸营销的效果

1.网站SEO效果

访问次数:内容页面被访问的次数,还要观察单位时间内和其他同类内容的数据对比,从而了解当前处于何种水平。

浏览时间:访客在该页面的平均停留时间。一般来说,内容页面的停留时间大于45秒才是基础值。

跳出率:比如有100个人访问该页面,其中60个人仅仅看了当前页面就点了关闭按钮,那当前页面的跳出率就是60%。优化网站跳出率,内容的质量和站内链接的丰富与便利程度,十分重要。

跳转页面:观察访问者在看过当前页面之后,去了哪些其他页面。排名靠前的页面,说明在访客眼里和当前页面的相关度很高。时常观察这项数据,专门去优化访客访问多的页面,能够有效改善浏览时间和优化跳出率。

关键词搜索量与竞争度:每一篇内容应该有一个核心的关键词,既是内容的主题,也是SEO的聚焦点。在选择关键词的时候,除相关性之外,最应该审视的就是关键词的搜索量与竞争度,这是决定内容在搜索引擎获得曝光的最重要因素。理想情况下,搜索量大(每月大于10k搜索)、竞争度低(小于30)的词是最佳选择。然而现实中这样的词很少见,所以只能反复寻找权衡,找一个平衡点。

网站内容的数据监控,可以通过网站统计工具,如Google Analytics、Facebook Pixel等,进行直观的查看、分析、对比。

2.社媒营销效果

展示量:指的是该条信息被多少人看到过。由于社交媒体的推荐机制,所以内容质量决定了会被多大比例的人看到。粉丝转发之后,被他的好友看到,也会算在展示量里面。

互动量和互动率:一个帖子的点赞、转发、评论数,以及和浏览量之间的比例。数值当然是越高越好。

转载后@账号数量:有些粉丝在转发的时候,还会@原始账号,这种情况下,可以在社交媒体平台通过搜索找到这些帖子。定时关注这一数据,能够知道客户是如何评价我们的,也能对一些负面的内容做出及时应对。

3.广告营销效果

展示量:在单位时间内,使用一定数额的预算,所获取到的页面展示数量。

点击率:在内容展示之后,有多少比例的浏览者点击并查看了内容。

单次点击成本:每次点击的费用,也就是常说的CPC。决定CPC的因素有很多,最常见的有:素材质量、目标受众相关度、出价(Bid模式下)、投放区域和时间等。

转化率:点击浏览的用户,有多少产生了转化。

单次转化成本:为了达成一次转化总共的花费是多少?也就是常说的CPA。比如一次点击是1美金,10次点击才有一个询盘留言,那么“询盘”这个转化行为的成本就是10美金。决定转化的因素主要包括:落地页和入口页相关度、落地页质量、提供内容的性价比、用户采取行为时的难易度(比如注册就比下单容易)等。