众所周知，在新用户购买成本高的今天，培养老用户是营销的核心。

有些人甚至说开发一个新用户的成本比一个老用户高10倍，对于一些行业甚至更高。

为什么每个人都喜欢忠诚的老用户?

因为老用户对产品和品牌的认知度高，转换成本低；老用户也是品牌用户群的基础，品牌的护城河，更愿意与品牌一起成长。同时，老用户是品牌的天然传播者，能够以更低的营销成本带来更多的新用户。

如果一个品牌在开发过程中只有新用户需要开发，没有老用户的良好管理，它不会持续很长时间，这样做会变得越来越困难。

当然，对老用户的培训是一项长期的工作，需要建立健全的管理和操作体系，只有通过缓慢的操作才能开花结果。

在此之前，有一个问题需要营销人员解决:

用户起初非常喜欢我们的产品，但过了一段时间后就不再使用了！

如果产品不起作用，用户在使用一段时间后会感到被困。当然，它不会被再次使用，小编辑也没有办法。

然而，碰巧该产品是一个好产品，它能真正给用户带来价值，并帮助解决问题。这就是为什么他们从一开始就非常喜欢它，并且认为产品特别好。

但是有什么问题呢？为什么你认为这个产品很好，最后放弃使用它？

既然这不是产品利益的问题，肯定还有其他原因，比如过去的习惯；例如，不想改变；例如，你感觉不到你的变化。例如，没有足够的动力使用新产品，他们不想花费额外的精力，等等。

现在，继续说产品有多好已经没什么意义了。

就像大多数人认为多跑步和多锻炼是对的一样，这对你的健康有好处。你可能偶尔会一时兴起跑几次，但会慢慢结束。

你不能通过总是强调更多的锻炼是重要的，跑步对你的健康有好处来解决这个问题。

我该怎么办？

今天，我推荐三个思考方向，让用户更愿意继续选择你。

1、创造短期激励

如果老板给你一个项目，以下哪一项陈述会让你更努力地完成这个项目？

“做好这个项目将对你未来的发展非常有帮助，甚至将来成为首席执行官。”

"如果你把这个项目做好，你可以立即得到5万元的奖金."

我估计是二。

每个人的每一个行动都需要激励，比起未来不可估量的利益，我们更喜欢短期可见的激励，这将使我们的行动更有活力。

马上拿到300元或者一年后拿到600元。你会选择什么？

我想大多数人会选择马上拿到300元。

因为一年后拿到600元比较明智，但是不能马上拿到。300元可以立即获得，这是显而易见的。它就在眼前，价值感更加明显。

所以，有时你的产品真的很好，但要看到长期效果需要很长时间，而不是马上。大多数用户可能会放弃使用，转而使用他们认为“工作更快”的产品，即使这些产品不如你的好。

此时，您需要为用户创建短期激励，以满足他们的“短期兴趣”偏好。

例如，2021年6月后的10个月内，新一代内容信息应用程序“趣味标题”的用户从0增加到600瓦以上。纳斯达克证券交易所于2021年9月正式上市。发展速度惊人。

有趣标题的关键成功点之一是为用户创造短期激励。

他们总是专注于“通过阅读头条新闻赚些零花钱”，并且可以通过每天阅读新闻获得现金奖励。各种活动都不能停止。宝箱、福利和其他奖励让阅读更有价值。邀请朋友一起观看也能赚钱...无论如何，到处都有现金奖励，这对于他们主要攻击的不断下跌的市场人群来说是非常鼓舞人心和诱人的。

因为阅读信息长期以来像今天的标题一样巨大，用户很难看到你的标题，但是从阅读信息中赚钱是不同的。这是比阅读娱乐八卦更短期的激励，它将使你快速完成任务。

当时还有滴滴快的、饿美团等大规模补贴项目。如果用户想改变他们过去的习惯，一直使用你的产品，“方便”的好处肯定是不够的。

这时，一个立即可见的短期利益被加上:“乘客乘车可减少10元，司机乘车可获得10元补贴”。这将立即带来强大的变革能力。一旦用户养成了习惯，他们就不需要补贴这种短期激励措施，而是可以转向其他激励措施。

当然，驱使我们立即行动的不是短期激励本身，而是短期激励带来的小小惊喜。

金钱是一种激励，只是其中之一，而现在效果越来越弱，比如五美元让其他人扫码，而没有人扫码。最重要的是，用户在使用产品的过程中会得到比预期更多的惊喜。

例如，牙膏就是一个特别好的例子。现在刷牙已经成为我们生活中的一个基本习惯。整天不刷牙很难。

事实上，早期的牙膏刚问世时没有任何味道。此后，Whitespeed牙膏的创始人霍普金斯在牙膏成分中添加了柠檬酸、薄荷油等物质。刷牙后，人们会有一种愉快的香味，这种感觉使人们觉得他们的口腔确实变得更干净了。

所以最后，他的牙膏卖得越来越好。

现在，每天刷牙的清新香味也成了口腔清洁的标志。如果我们刷牙后吐出一口气没有香味，我们会觉得是没有洗干净还是牙膏不好，对吗？

这种“香味”是牙膏带来的短期激励。与刷牙相比，清洁口腔的长期好处更容易被察觉。

总之，每个人的每一个行动都需要短期激励，激励会给用户带来惊喜。如果动机是静态的，这并不奇怪，随着时间的推移，它会失去吸引力。

思考“多变的惊喜”是保持用户长期兴趣的关键。

2、提供反馈/进度

经济学中有一个著名的复利效应。

它指的是最初基数很小的数值。通过简单的数学公式运算，每次都会在前一次的基础上按一定比例增加。经过几次执行，它将形成爆炸性增长，带来巨大的影响。

尽管复利效应被应用于各行各业，但它有一个主要缺陷，导致许多人无法享受它带来的巨大回报。

因为在复利效应中，它的初始效率非常低，甚至低到你感觉不到增长。只有随着时间的推移，经过多次重复，它才会迅速成长，带来神奇的效果。

那么，为什么许多人半途而废？因为在他投入大量资金后，他没有得到反馈，没有感觉到事情的进展，然后停止了行动。

类似地，用户的任何行为或改变都是时间、精力、金钱等的巨大成本。如果他没有收到任何反馈，他不知道自己做得怎么样，他已经达到了什么程度，或者他带来了什么效果。

你为什么让他继续坚持？

你说过:“别担心，如果你坚持，你会赢的，以后你会得到丰厚的回报！”

然而，每个人都喜欢控制感。他们对自己看不见或摸不着的东西没有任何信心。他们充满疑虑。不管你的产品有多好，他们都很难坚持下去。

此时，您需要向用户提供反馈/进展，找到让他们看到过去努力的效果的方法，让他们知道他们取得了什么进展，达到了什么程度，带来了什么具体的变化，以及需要改进的领域......等等。

例如，在过去，边肖喜欢玩网络游戏。当时，最大的动机可能是游戏角色的关卡体验进度条。他每天都在思考如何玩陌生游戏和升级，一有时间就上网练级。

为什么？

因为几乎所有在线游戏最棒的一点是实时反馈和进度非常好。我的每一步都会得到实时反馈。只要你给予，你就能立即实时看到反馈。我知道我所有的任务要去哪里，下一步该做什么。

例如，如果你训练一天，我知道你获得了多少经验。佩戴宝石，角色敏捷值+1；当一个神器爆发时，能量值是+100。杀了老板后，我知道又完成了一份拷贝。下一个目标是什么？......

还有许多健身品牌的产品完美地使用“提供反馈/进步”。难怪他们总是受到用户的青睐。

例如，保持家用智能跑步机(keep Home Intelligent)不仅非常适合保持专业的跑步路线，而且最重要的是同步记录跑步数据和分析跑步效果，并且会在跑步机上给你实时的进度反馈，这样效果可以更容易的保持。

专业的数据反馈简直不可抗拒，你永远不会觉得你的锻炼是徒劳的。

智能体脂秤也是如此，它同步你身体的15个专业数据，并允许实时反馈。他们的副本是:“记住你所做的每一个努力和改变，让你的物理数据和操作数据在一起。”

3、塑造一种危机感

如果兴趣不能促使用户采取行动，危机可能会使他采取主动。

恐惧，恐惧是人性最大的弱点，学会恐惧是人类自我保护的本能。因为害怕野兽和黑夜，我们的祖先发现并继续生火。由于害怕饥饿，他开始学习种植食物和驯养牲畜。

恐惧是人类适应环境的必然结果，也是人类行动的持续动力来源。

当人们面临同样的利益和损失时，这将使他们更加难以忍受。我们更担心损失带来的不快。如果我们不做某事，我们将失去我们喜欢的东西，那么我们更愿意采取行动保护自己。

例如，我们经常在网上看到这样的话:“我10年前错过了淘宝，8年前错过了微博，5年前错过了公开号码。现在你还想错过小节目吗？”

它是为用户创造一种危机感，让他们明白如果他们不改变，他们可能会被淘汰。

如果你的产品很好，用户就不能继续使用它，那么你可以试着给他制造一种危机感，并唤起用户保护自己。这通常非常有效。

一句“你出局了，连颤音都不会弹”可能会让很多人下载颤音APP，甚至强迫他们学习演奏。

那么如何给用户一点“危机感”？

有3点必须特别注意:


1)危机的严重性-危机有多严重？这会带来多少损失和损害？

2)危机脆弱性-这场危机的可能性高吗？只有严重与否，才需要解释“危机有可能发生”，这才会激发真正的危机感。

3)危机的解决方案-您的解决方案能有效减少这场危机吗？它容易实现吗？如果消费者认为你的计划无法消除威胁，或者实施起来太困难，那它就是空的。

总之，首先是要解释面临的严重危机，然后必须解释这种威胁很容易发生。眼前的威胁真的会带来危机感，相应的可靠计划可以让人们立即保护自己。

今天就到这里。

一个简单的总结是:

创建短期激励措施，让用户大吃一惊；提供反馈/进度，使用户能够感知由行动带来的实时变化；创造危机感，激发自我保护的本能——让用户更愿意继续行动！

我希望这对每个人都有帮助。

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